KFC推出AI驱动的点餐助手

快餐变得更智能了。肯德基中国推出基于阿里巴巴通义千问大模型的AI点餐助手小K，彻底改变了顾客获取炸鸡的方式。

对话式点餐进入快餐领域

无止境滚动菜单的日子一去不复返。通过小K，顾客现在只需说出他们想要的：

• "两人份不太辣的套餐" - 小K能理解模糊请求
• "等等，改成三块吧" - 无缝处理订单中途变更
• "给我看看可能会喜欢的新品" - 根据历史订单学习偏好

该系统能在整个对话过程中保持上下文，实现类似人类收银员般的自然交流。

汽车仪表盘科技遇上得来速服务

肯德基不仅限于智能手机点餐。他们已将小K直接集成到车载娱乐系统中：

• 语音指令处理从选餐到支付的全流程
• 系统自动导航至最近取餐点
• 消除饥饿乘客驾驶时的分心操作

这种集成实现了肯德基所谓的"人车餐"互联——一个由汽车帮你满足食欲的未来愿景。

超越便利性的重要意义

此次发布标志着零售技术的更广泛变革：

传统应用要求用户适应固定界面。小K颠覆了这一模式——技术主动适应人类的自然交流方式。早期测试显示，相比标准应用，这种方法可减少近40%的点餐时间。

车载集成也暗示了AI如何改变通勤或办事期间的其他日常交易场景。

关键亮点：

• 自然语言处理： 理解口语化表达和不完整请求
• 上下文感知： 跨多话题维持对话脉络
• 跨平台可用性： 支持移动设备和车载系统
• 个性化服务： 随时间学习偏好提供定制建议