苹果为零售团队配备AI驱动的Sales Coach

全球苹果门店即将迎来智能化升级。这家科技巨头将于2月23日推出Sales Coach——一个取代沿用十年的SEED系统的综合培训平台。这款专为Apple Store员工和授权经销商设计的内部工具，标志着零售培训技术的重大飞跃。

不仅仅是产品手册

这款应用超越了枯燥的参数表格。销售团队将获得以下实用资源：

• 最新iPhone的 persuasive 话术要点
• 深入解析顾客真正关心的iPad功能
• 真实销售场景与应对策略

"这不仅是死记硬背规格参数,"一位熟悉该项目的零售内部人士解释道,"而是教会员工如何开展更自然的销售对话。"

与员工同样高效的设计

苹果不仅升级了内容——更彻底重塑了视觉体验。采用WWDC25首发的尖端Liquid Glass设计语言，界面具备：

• 随设备移动而变化的动态光影效果
• 通透叠层营造无杂乱感的深度空间
• 实时渲染带来丝滑过渡效果

结果如何？一种近乎实体浏览的空间体验，让冗长的培训课程不再疲惫。

蓄势待发的AI助手

真正的变革将在今年晚些时候到来——当苹果激活应用的Ask功能时，这个AI聊天机器人就像口袋里的产品专家。员工可以询问从"iPhone Air有何不同？"到"如何排查Mac热点问题？"等各种问题。

最大悬念：该系统将基于苹果传闻中的Manzano模型，还是采用谷歌的Gemini技术？消息人士透露两种方案仍在开发考量中。

宏大AI战略的一环

此举与苹果通过Support应用布局消费者端AI的战略并行。这些举措共同表明库比蒂诺正在构建一个服务柜台两侧的智能生态系统——既赋能员工更好地服务顾客，也满足消费者对即时准确答案日益增长的期待。