Instacart因顾客强烈反对而终止AI定价实验
Instacart放弃争议性定价方案
在一项重大政策逆转中，杂货配送巨头Instacart在公众抗议和政府调查后终止了其AI驱动的动态定价实验。该公司周一确认，所有顾客在同时浏览同一商店时将看到相同的价格。
分裂消费者的算法
现已失效的系统由Instacart 2022年收购的Eversight AI技术驱动，使零售商能够向不同用户展示相同产品的不同价格。尽管Instacart坚称该系统未使用个人数据，但消费者很快发现了令人不安的模式——邻居们对同一购物车商品收到不同的报价。
各方压力加剧
三股关键力量共同迫使Instacart做出改变：
- 消费者权益倡导者拉响警报：来自《消费者报告》等机构的研究记录了价格歧视的具体案例
- 立法者采取行动：参议员Chuck Schumer敦促FTC调查顾客是否在不知情的情况下成为测试对象
- 监管机构介入：据报道FTC启动了正式调查，而Instacart最近支付了6000万美元以和解另一起欺骗性行为指控
哪些改变——哪些不变
今后，零售商不能再使用Eversight的技术进行个性化定价测试。然而，商店仍保留根据地理位置调整价格的灵活性——这意味着您的城市杂货账单可能仍与郊区有所不同。
"我们清楚地听到这些测试未能满足部分顾客的期望,"该公司在一篇博客文章中承认道。这一罕见的表态表明即使是科技公司也认识到当公平性问题出现时算法实验的局限性。
关键点:
- Instacart因公众反对而停止AI驱动的动态定价
- 系统向不同用户展示相同产品的不同价格
- FTC调查和政治压力促成了这一决定
- 基于地理位置的价格差异将继续有效
- 因另一起欺骗性行为指控支付的6000万美元和解金加剧了审查
