周大福拥抱珠宝零售业的AI革命

在将百年工艺与现代科技相融合的大胆举措中，周大福珠宝已在全球业务中部署了一支数字助手大军。这家总部位于香港的奢侈零售商与火山引擎合作创建了"AI阿福智能助手家族"，彻底改变了员工工作与顾客购物的方式。

数字化劳动力初具规模

数据讲述了一个惊人的故事：自2024年底以来，周大福已部署351个专业AI助手服务于从市场营销到人力资源的各个部门。这些数字帮手已促成数百万次员工对话，自动化日常任务，释放人类创造力专注于设计与客户互动。

"我们的合作不仅仅是效率提升"，周大福首席数字官张红光解释道："我们正在重塑珠宝专业人士与技术日常互动的方式"。

认识AI家族

旗舰产品"阿福"助手作为多功能职场伙伴提供：

• 行业特定问题的即时解答
• 多语言翻译能力
• 营销内容的创意支持
• 实时市场情报更新

专业版本解决部门特定挑战：

• 财务阿福: 简化报销流程
• IT服务台阿福: 为门店提供即时技术支持
• HR助理: 处理常规员工咨询

顾客享受高科技魅力

创新不仅限于后台部门。购物者现在可以：

• 通过AR镜子虚拟试戴首饰
• 从AI销售助理处获得个性化推荐
• 即时获取详细产品信息

AR试戴功能尤为突出，让顾客无需实际触碰即可可视化不同首饰的佩戴效果——这对卫生和便利都至关重要。

未来展望？

展望未来，周大福计划深化AI整合：

• 增强设计协作工具
• 更智能的库存管理系统
• 超个性化客户体验

该举措标志着传统品牌在不妥协传承的前提下拥抱数字创新的奢侈行业更广泛转型浪潮。

关键要点:

• 周大福在全球业务中部署351个AI助手
• 超过24,000名员工日常使用这些数字助理
• AR虚拟试戴提升顾客体验 该合作伙伴关系反映了奢侈零售与先进技术日益融合的趋势