Airbnb暂停ChatGPT集成，转而依赖Qwen提供AI支持
Airbnb因平台顾虑暂停ChatGPT集成
Airbnb已暂时搁置将OpenAI的ChatGPT集成至其平台的计划，理由是这款AI工具的连接能力尚未成熟。首席执行官Brian Chesky在近期采访中透露了这一决定，强调需要更强的平台支持才能推进该项目。
未来合作仍具可能性
尽管推迟了即时集成计划，Chesky表示Airbnb仍在持续关注ChatGPT的生态系统发展。当技术条件改善时，该公司可能效仿Booking Holdings或Expedia Group的模式。值得注意的是，Chesky与OpenAI首席执行官Sam Altman保持着密切关系，此前曾就ChatGPT的第三方开发者功能提供建议。
内部AI技术加速升级
与此同时，Airbnb正在强化其专有AI系统：
- 全面升级的AI客服已于五月在全国上线
- 可无需人工干预处理订单修改/取消请求
- 将人工支持需求降低15%
- 平均响应时间从3小时缩短至6秒
该系统采用13种不同AI模型，包括来自以下厂商的解决方案：
- OpenAI
- 阿里巴巴（主推机型为Qwen模型）
- 多家开源供应商
"我们主要依赖阿里巴巴的Qwen模型"，Chesky指出："它在保持成本效益的同时表现卓越。对于其他效果欠佳的领域，我们会更有选择性地使用OpenAI的模型"。
AI应用的战略路径
行业分析师观察到Airbnb正推行一种优先考虑以下要素的多模型策略：
- 运营灵活性
- 成本优化
- 性能基准测试
尽管与主流AI供应商存在合作关系，该公司似乎不愿过度依赖任何单一厂商。
核心要点：
- ❌ ChatGPT集成因平台成熟度问题延期
- 🤖 内部AI系统已实现15%额外查询自主处理
- 💰 高性价比Qwen模型构成客服AI的核心支柱
- 🔮 待技术改进后仍可能重启与OpenAI的合作
