AI聊天机器人在财务建议上表现不佳

英国领先的消费者权益组织Which?在对热门聊天机器人进行严格测试后，揭露了AI驱动的财务指导中存在明显缺陷。调查结果显示，这些数字助手经常提供误导性的税务建议和可疑的保险推荐，可能使用户面临法律风险。

令人担忧的测试结果

研究人员向包括ChatGPT、Microsoft Copilot和Meta's AI在内的主要AI平台提出了40个财务问题。结果令人担忧：

• ChatGPT错误地声称大多数欧盟国家要求强制购买旅行保险
• Meta的AI搞砸了关于航班延误赔偿程序的解释
• Google Gemini建议拒绝支付表现不佳的承包商——这一建议可能引发违约纠纷

最令人震惊的调查结果涉及税务指导。当被问及自雇税时，ChatGPT向一位65岁的用户提供了过时的税码。ChatGPT和Perplexity都将用户导向付费退税服务，而非免费的英国税务海关总署选项。

"这些不仅仅是无害的错误," Which?的政策总监Rocio Concha警告道,"遵循错误的AI建议可能会让人们面临罚款或错过合法索赔。"

监管灰色地带

金融行为监管局警告称，与受监管的财务建议不同，聊天机器人的推荐不受金融申诉专员服务或金融服务补偿计划的保护。

Google回应时强调了Gemini的实验性质："我们对生成式AI的局限性持透明态度，并鼓励用户核实重要信息。"

研究发现一些消费者对AI在信用卡查询或家电购买方面的协助感到满意。但当涉及复杂的金钱问题时，这些数字助手仍然力不从心。

关键点：

• 🔍 主要AI聊天机器人经常提供不准确的财务和法律建议
• ⚠️ 税务指导错误可能导致违反英国税务海关总署规定
• 🛡️ 未受监管的AI推荐不适用任何消费者保护措施
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