Salesforce将Anthropic的AI魔力引入Slack

在一项可能重新定义职场生产力的举措中，Salesforce基于Anthropic的Claude AI模型，为Slack推出了一款智能助手。这不仅仅是一个聊天机器人——它被设计成团队的数字化瑞士军刀。

打破信息孤岛

该助手直接在Slack中运行，但覆盖范围更广。想象一下可以即时访问：

• 相关的Slack对话和文件
• Salesforce CRM数据
• Google Drive和Box中的文档
• Atlassian Confluence等知识库

"我们实质上是在给团队一个统一的大脑," Slack联合创始人兼首席技术官Parker Harris解释道,"无需在多个应用间切换，所有内容都能自然地融入您的工作流程。"

胜任复杂任务的智慧之选

它与基础自动化有何不同？关键在于情境感知。这款助手不仅能检索信息——还能理解跨平台数据点之间的关系。需要准备客户会议？它可以：

• 调取最近的沟通记录
• 呈现相关案例历史
• 根据趋势建议讨论要点
• 甚至起草初步材料

安全性也未忽视。该系统严格遵循现有的企业访问控制——这里不存在数据共享的无序状态。

可用性与发展路线图

该功能立即面向Business+和Enterprise+客户推出，预计二月全面上市。展望未来，Salesforce计划与其Agentforce平台进行更深度的集成，将这款机器人从实用工具转变为智能工作流指挥家。

Harris指出他们保持开放态度："虽然我们从Claude开始起步，但也在积极评估其他模型。目标是为用户提供最优解决方案。"

关键要点：

• 无缝集成：直接在Slack中运行的同时访问多个平台
• 情境感知：理解不同数据源之间的关联
• 企业级就绪：保持严格的安全与合规标准
• 面向未来：设计目标进化为协调复杂工作流程