OpenAI承认用户偏见，GPT-5引发强烈反对后恢复GPT-4o访问
OpenAI在GPT-5推出后直面用户期望
在备受期待的GPT-5发布后，OpenAI遭遇了意外的用户抵制，这暴露了其产品战略中的关键盲点。当旧版模型突然停用时，大量用户表示不满，公司随后为付费客户恢复了GPT-4o的访问权限。
迫使公司改变决定的强烈反对
ChatGPT负责人尼克·特利在最近的播客采访中承认，用户对不同AI模型的反应"分歧严重"。Reddit等社交媒体平台上的用户意见两极分化明显，许多人强烈倾向于GPT-4o熟悉的界面和功能。
"Reddit上的评论特别有启发性，"特利表示，"它们揭示了用户对特定模型版本的情感投入有多深。"这一认识促使OpenAI做出了前所未有的决定——同时保留两个模型的访问权限（尽管仅限高级订阅用户）。
理解用户心理认知差距
尽管ChatGPT取得了惊人成功——拥有每周700万活跃用户并位列全球访问量第五的网站——特利承认最初对人们使用该服务的原因感到困惑。经过专项研究后，他的团队确定了核心使用场景：
- 内容创作（写作辅助）
- 编程支持
- 日常对话
然而特利坦言这些分类仅触及了用户动机的表面。与此同时，CEO萨姆·奥特曼在社交媒体上表现出更深刻的洞察力，他指出许多用户将ChatGPT视为"心理咨询师"或"人生教练"——这是特利团队此前低估的情感维度。
AI依赖性的挑战
这一事件凸显了日益加剧的几方面矛盾：
- 技术进步（推动先进模型）
- 使用习惯（保持熟悉界面）
- 情感依赖（AI作为伴侣还是工具）
特利对用户在特定模型版本上的心理依赖表示担忧，同时也认识到这种依赖是产品采用的关键因素。这种悖论为平衡创新与用户体验的AI开发者们带来了持续挑战。
关键要点：
- 🔄 OpenAI在用户反对GPT-5过渡后恢复了GPT-4o访问权限
- 🧠 ChatGPT负责人承认最初误解了用户需求和行为
- 💡 CEO奥特曼比产品团队更早认识到AI的心理支持作用
- ⚖️ 公司正努力平衡创新与用户情感依赖之间的关系