Frasers集团率先通过ChatGPT集成实现AI购物
Frasers集团推出基于ChatGPT的AI购物功能
伦敦，2025年10月20日 — 在欧洲零售业的一项开创性举措中，Frasers集团成为首家采用Commercetools的Agentic Commerce系统的大型零售商，使客户能够通过ChatGPT和其他AI助手进行购物。该集成可在Sports Direct等品牌的聊天界面中实现无缝交易。
工作原理
该系统利用Commercetools的AI Hub和Agent Gateway技术实现以下功能：
- 通过自然语言解读客户请求
- 根据偏好推荐产品
- 无需离开聊天环境即可完成支付
"这不仅仅是另一种结账选项," Frasers集团发言人表示,"我们正在从根本上重新构想消费者与零售商的互动方式。"
行业影响
Commercetools首席执行官强调了加速采用的时间表：
"许多零售商低估了代理商务的扩展速度。在18个月内，我们预计30%的数字销售将通过对话界面完成。"
该技术提供：
- 个性化购物体验: AI能记住跨会话的偏好
- 减少摩擦: 消除了应用切换和表单填写
- 全天候可用性: 无需人工操作即可获得即时协助
消费者获益
早期测试显示：
- 与移动应用相比结账时间缩短40%
- 来自定向建议的平均订单价值提高25%
- 为视障购物者提供了更好的可访问性
关键要点:
- 首家实施对话式商务的欧洲大型零售商
- 交易完全在ChatGPT界面内完成
- 使用Commercetools专有的Agentic Commerce协议
- 预计将重塑零售客户服务标准
- 个性化引擎能适应个人购物模式
