苹果推出全新Sales Coach应用，为零售团队配备AI助手
苹果以智能Sales Coach应用重塑零售培训
苹果零售员工即将获得一款强大的新工具。自2月23日起，这家科技巨头将用Sales Coach取代其内部SEED培训系统——这款现代化应用集成了更智能的功能，旨在提升客户互动体验。
Sales Coach为苹果门店带来的变革
这款应用将成为苹果全球零售网络及授权经销商一线员工的数字导师。通过iPhone、iPad及网页门户(salescoach.apple.com)提供：
- 全面的产品知识 - 从详细的iPhone销售要点到iPad功能解析
- 实用的销售话术 - 针对不同客户场景量身定制的即用型对话指南
- 未来的AI辅助 - 即将推出的聊天机器人功能可即时解答产品问题
"这不仅仅是一次更新——而是对我们团队赋能方式的彻底重新思考，"一位熟悉该项目的苹果内部人士表示。
相比SEED系统的两大升级
从SEED系统的过渡带来了显著改进：
时尚的Liquid Glass界面 借鉴苹果WWDC25的设计语言，Sales Coach采用动态灯光效果和半透明元素打造更具沉浸感的体验。这次视觉焕新标志着Liquid Glass设计首次应用于苹果内部工具。
即将推出：AI驱动的辅助功能 未来版本将包含通过应用"提问"标签访问的智能聊天机器人。员工可以提出诸如"iPhone Air的突出特点是什么？"或"如何演示Mac的即时热点功能？"等问题。虽然尚不清楚苹果会使用其Manzano AI模型还是与Google Gemini等第三方解决方案合作，但该功能承诺提供实时支持。
更大图景：苹果AI战略逐步展开
Sales Coach的推出恰逢苹果更广泛的AI计划实施之际。该公司似乎正专注于在员工工具(B2E)和面向消费者的服务(B2C)中全面部署人工智能技术。类似的聊天机器人功能可能很快会增强面向公众的Apple Support应用，完善内部人士所称的"智能服务生态系统"。
时机选择恰到好处——随着全球假日招聘季的到来，成千上万新入职的Apple Store员工将在关键培训期获得这一强大资源。
要点回顾：
- 2月23日起面向全球苹果零售团队独家推出
- 以现代Liquid Glass界面取代老旧的SEED系统
- 整合培训材料与未来AI辅助能力
- 是企业级和消费级AI应用广泛布局的一部分
