职场AI应用进入平台期 实际效益仍难显现

盖洛普新数据描绘了人工智能融入日常工作生活的严峻现实。经过数月的快速增长后，2025年最后一季度的职场AI采用率仅微升1个百分点至46%的员工使用率。

使用鸿沟：早期尝试者与日常用户

调查揭示了初步尝试与实质性应用之间的显著脱节。虽然近半数员工尝试过AI工具，但仅有26%频繁使用，日常工作中应用的更是低至12%。在组织层面，采用率停滞在38%，表明企业也面临类似的实施障碍。

"我们正目睹所谓'新鲜感悬崖'现象"，盖洛普技术分析师陈美莲解释道："员工会尝试一两次光鲜的新工具，但若缺乏明确的生产力提升，他们就会回归熟悉的方法。"

行业分化：科技领跑 其他滞后

报告凸显了不同领域的显著差异：

• 科技从业者以77%的使用率领先，其中超半数为高频用户
• 远程员工采用率是现场工作者的两倍（66%对比32%）
• 高管群体的AI使用率正加速超越普通员工——且差距持续扩大

"这不仅是获取渠道问题"，陈美莲指出："现场技术人员拒绝AI并非无法获得——而是现有工具根本不能解决他们的问题。"

实用性困境

盖洛普将缺乏明确应用场景列为主要采用障碍。许多员工反映AI工具存在以下问题：

• 因设置和验证时间反而增加工作量
• 无法与现有工作流顺畅整合
• 对非技术性任务提供的准确性存疑

"当会计师纠正AI生成报告的时间超过手动编制时，这就不是进步"，陈美莲评论道。

关键要点：

• 增长停滞：季度增幅从前期的快速扩张骤降至1%
• 应用肤浅化：尽管获取渠道拓宽，仅12%员工每日使用AI
• 行业差距持续：科技领域采用率（77%）远超体力劳动岗位（32%）
• 现实障碍：员工将效益不明和工作量增加视为主要阻力