Waymo借Gemini AI重塑乘客体验

自动驾驶先驱Waymo即将让无人驾驶旅程变得更具互动性。技术研究员Jane Manchun Wong的最新发现显示，该公司计划将谷歌Gemini AI整合至车队，打造可能是迄今为止最精心设计的乘客助手。

不止于对话

"Waymo移动助手"的功能远超简单闲聊。根据泄露的内部文件：

• 智能帮手：可解答天气、地标和本地活动相关问题
• 环境大师：控制空调、照明和音乐播放
• 舒适伴侣：在乘客感到焦虑时提供安抚回应

但真正特别之处在于——这个助手深知自身界限。涉及路线变更或车窗调节等车辆控制请求都会得到礼貌而坚定的拒绝："我现在无法执行该操作。"

克制的艺术

这份1200行的操作手册堪称AI边界设定的典范：

• 明确身份区分：助手必须与驾驶系统划清界限（"Waymo Driver通过传感器感知交通"而非"我看到..."）
• 禁止驾驶评论：即使被追问事故或操控问题也会巧妙转移话题
• 简明语言：回复限制在三句话内，使用小学词汇量
• 亲切但私密：可使用乘客姓名和乘车次数但绝不询问目的地
• 竞品应对协议：预审脚本处理关于特斯拉或Cruise的提问

分道扬镳：Waymo对决特斯拉

这与特斯拉的方式形成鲜明对比。当埃隆·马斯克将Grok设想为能随时间学习用户偏好的个性存在时，Waymo则将其助手视为低调的酒店礼宾——需要时出现，其余时间隐于无形。

"我们持续探索提升用户体验的功能，"Waymo发言人Julia Ilina在被追问细节时表示。

Gemini的整合其实延续了现有合作——Waymo此前就使用谷歌AI训练车辆应对罕见驾驶场景。如今这份智能进入了车厢内部。

关键要点：

• Waymo正在开发Gemini驱动的乘客助手
• 严格受限的功能将安全性置于个性之上
• 1200+条指令规范每次交互
• 与特斯拉方案存在根本理念差异
• 建立在现有谷歌-Waymo技术合作基础上