Vercel 借助AI将销售团队缩减至一人，效率大幅提升
Vercel 利用AI革新销售运营
成立于2015年的云平台公司 Vercel 通过部署AI驱动的代理，大幅缩减了销售团队，在科技行业引起轰动。曾经的10人团队现在仅由一名员工和AI系统管理，标志着销售运营方式的重大转变。
AI代理的开发过程
这项计划始于2025年6月，由 Vercel 的首席运营官 Jenny DeWitt Goss 带领一小队工程师研究公司顶级销售代表的工作流程。经过六周的细致记录和分析，他们开发出了能够复制其成功模式的AI代理。
AI代理的运作方式
最终形成的"主代理"现在处理许多原本需要人工干预的任务：
- 审核收到的消息
- 过滤垃圾邮件
- 筛选潜在客户
- 利用公司数据和 OpenAI 的 Deep Research 工具起草个性化回复
- 自动转发支持请求
人类经理通过 Slack 审查AI的工作并提供反馈以持续改进。这种混合方法在确保质量的同时最大化效率。
对员工的影响及未来计划
与对失业的担忧相反，Vercel 过去一年实际上增加了员工人数。被替换的九名销售团队成员已重新分配到更复杂的外部扩展工作。Goss强调这一转变是为了优化人力潜能而非削减岗位。
公司目前运行着六个AI代理，并计划在6-12个月内推出数百个更多代理，均以各部门顶尖表现者为模型打造。
关键点：
🌟 团队缩减：10人销售团队减至一名员工 + AI代理 🤖 AI能力：自动处理潜在客户筛选、回复起草和垃圾邮件过滤 🚀 未来扩展：一年内计划部署数百个更多AI代理
