Oracle 推出 AI 创新以增强销售互动
在最近的 Oracle Cloud World Tour 上，Oracle 在其 Oracle Fusion Cloud Sales 平台中推出了新的 AI agents 和生成式 AI 功能。这些创新旨在增强销售团队的客户互动，简化他们的工作流程，最终提升生产力。
新 AI 特性概述
新推出的 AI 特性集成于 Oracle Fusion Cloud 客户体验 (CX) 套件中。它们利用来自财务和供应链领域的连接数据，为销售团队提供所需工具，以便为客户提供个性化和相关的体验。通过使用这些 AI agents，销售专业人员可以节省珍贵的时间，让他们能够更多地专注于与客户建立关系。
关键 AI Agents
在新发布的功能中，客户互动代理作为一项重要工具，显著提升了沟通效率。该代理能够快速生成客户准备好的电子邮件，旨在绕过垃圾邮件过滤器。此外，它还为销售代表提供了根据目标受众调整语气和行动呼吁的灵活性。
另一个重要功能是客户记录代理，它帮助销售团队保持准确和最新的账户活动记录。该代理自动组织会议记录，并将其输入系统以便团队成员便于访问和协作。它还可以校对和重新格式化笔记，包括添加要点或行动项以提高清晰度。
客户智能助手进一步赋能销售团队，通过提供客户情况的洞察。利用生成式 AI 技术，该助手可以迅速创建账户摘要，涵盖近期活动、当前情绪和合同状态。助手利用来自销售、财务和供应链的数据，提供每个账户的全面个性化概述。
多语言支持
认识到在多样化市场中有效沟通的需求，新功能还包括对多语言互动的支持。嵌入的 AI 能力帮助销售专业人员快速翻译客户互动内容，促进与讲不同语言的客户的顺畅沟通。此增强特别有利于在全球市场中运营的销售团队，因为语言障碍可能阻碍成功的互动。
与 Oracle Cloud CX 的集成
Oracle Cloud CX 是更广泛的 Oracle Fusion Cloud 应用套件的一部分，该套件包含一整套互联的应用。这些应用利用 AI 技术帮助组织创建、管理、服务和培养持久的客户关系，覆盖营销、销售和服务等多个领域。嵌入的 AI 功能既充当顾问，也充当助手，分析这些领域的连接数据，以提高运营效率和客户体验。
总结来说，Oracle 推出的这些 AI agents 和生成式 AI 特性标志着销售团队可用工具的重要进步。通过优化沟通、改善记录保存和支持多语言能力，Oracle 旨在使销售专业人员能够更有效地与客户互动。
关键要点
- 新的 AI agents 和生成式 AI 特性提升销售团队的生产力。
- 客户互动代理快速生成有效沟通邮件，改善沟通效率。
- 支持多语言能力，帮助销售团队与全球客户顺畅沟通。
