MUFG全力押注AI：3.5万名银行员工现已使用ChatGPT赋能

MUFG的AI革命全面展开

在三菱UFJ金融集团(MUFG)的大胆举措下，其核心银行部门已完成为3.5万名员工部署ChatGPT Enterprise的工作，此举或将重塑日本银行业格局。此次部署标志着始于2024年与OpenAI两年合作的巅峰成果。

从实验到全员应用

转型并非一蹴而就。MUFG最初小范围测试AI在特定部门的适用性，之后才决定全面推广。"我们想先证明其价值，"公司发言人解释道，"如今在追踪行业趋势或准备高管简报等研究任务上，我们看到了20-30%的时间节省。"

培训人机协作

MUFG方法的独特之处在于其全面的培训计划：

• 面向所有员工的必修电子课程
• 针对高管的专项培训
• 实践型GPT研讨会，员工们在此构建了1,800个定制工具

"我们的'AI银行家'并非取代人类——而是让团队更高效，"发言人补充道。早期成果包括自动化合规检查和个性化客户风险评估，这些工作以往需要数小时才能完成。

下一前沿：AI驱动的客户服务

展望未来，MUFG计划将AI转型直接带给客户：

• AI礼宾：24/7个性化财务建议
• 多元资产咨询：通过emutt数字平台提供自动化投资指导

"想象在午夜获得与分行经理同样周到的按揭建议，"一位零售银行业高管举例道。这些服务预计将在未来18个月内逐步推出。

关键要点

• 规模：3.5万名员工日常使用ChatGPT Enterprise
• 效率：研究任务节省20-30%时间
• 创新：四个月内创建1,800个定制AI工具
• 下一步：AI礼宾服务即将登陆零售银行业务