遇见XMAN-L1：一款为客服带来人性化魅力的紧凑型机器人

未来客服的行走方式——双足

InHand Intelligence通过新款XMAN-L1彻底改变了服务机器人的游戏规则——这款人形帮手证明了小巧的体型也能蕴含巨大能量。136厘米的身高（约相当于青春期前儿童），这款紧凑型机器人在客户互动中带来了意外的人性化存在感。

XMAN-L1有何特别之处？ 当其他服务机器人还依靠轮子移动时，这款机器人却能行走、做手势甚至表演，这得益于其令人印象深刻的42个自由度关节。这意味着从头到脚的流畅动作——想象一下，一个机器人能在倾听顾客问题时真的倾身向前。

为前线而生

工程参数读起来像超级英雄的简历：

• 膝关节具有132N·m扭矩（足以在携带物品时平稳下蹲）
• 每条腿2000W功率确保稳定精准的动作
• 100TOPS边缘计算能力实现无需云端延迟的即时响应

但真正的魔力在于对话。XMAN-L1运行于Doubao和腾讯的大型语言模型之上，使其能理解细微的请求。告别机器人式的“我没听清”回答——这款机器人能像经验丰富的礼宾员一样处理后续问题和上下文。

你将遇见这位新机械同事的地方

InHand专为面向客户的岗位设计了XMAN-L1：

• 商场导购能自然解释店铺位置
• 酒店礼宾员记住客人多次光顾间的偏好
• 娱乐表演者通过协调的舞蹈动作吸引人群

“传统的轮式服务机器人在社交场合总感觉有点……别扭，”机器人分析师Lisa Chen解释道，“XMAN-L1类人的比例和动作创造了即时的熟悉感。人们在它周围放松的方式，是面对滚动式信息亭时从未有过的。”

更广阔的图景

此次发布标志着机器人战略的转变。InHand并未追求取代人类，而是专注于增强人类团队。XMAN-L1处理重复性互动，解放员工处理复杂问题。早期采用者报告称，与触摸屏替代品相比，顾客在机器人值守的信息亭停留时间延长了27%。

随着这些灵活机器人遍布商场和酒店，它们正悄然重新定义人机协作的面貌——通过一次次自然对话。

关键点

• 紧凑设计：136厘米身高适合面对面互动
• 先进动作：42个关节实现类人动作和表演
• 对话式AI：集成领先语言模型实现流畅对话
• 商业就绪：目前已部署于零售和酒店业
• 团队合作者：设计初衷是补充而非取代人类员工