中国直播电商达7万亿元：AI真能取代真人主播吗？

中国直播电商达7万亿元：AI真能取代真人主播吗？

中国直播电商行业正在走向成熟。经过多年狂野、无拘无束的扩张，如今它正进入一个更成熟的阶段。据路透社近期报道，中国通过直播销售的商品年交易额正逼近7万亿元。而2025年，网络零售占社会消费品零售总额的比重超过36%。

但转折在于：整体增长放缓，竞争加剧，人工智能正步入聚光灯下，重塑整个生态。

AI降本浪潮

说到削减成本，AI是一股强大力量。各大电商平台和商家纷纷推出数字主播，让直播间24小时不间断运行。以京东为例：2025年12月，它向商家免费提供AI主播服务。短短三个月内，采用率飙升，帮助商家将直播运营成本削减80%至90%。

抖音等平台也在介入。它们为AI生成内容引入了明确的标注规则，并禁止完全由AI运行、无人监督的直播。目的何在？保持市场有序。

为什么真人主播依然重要

但先别急着否定真人主播。行业领袖和专家一致认为：AI无法完全取代真人。中国最著名的直播主播之一李佳琦在接受采访时直言不讳。他说，AI只是提升效率的工具。它无法复制真人主播与观众之间建立的实时灵感、独特视角或深厚信任。

上海荣么么直播中心的主播陆琳也有同感。当消费者有具体、个性化的需求时，数字主播给出的是机械式的回答。而真人则能带来细腻的情感和判断力。

从折扣到信任

随着行业走过早期以折扣驱动的模式，品牌更加关注长期盈利能力和精细化运营。Chozan创始人Ashley Duda-renok认为，虽然真人主播面临更激烈的竞争，但他们的温度和所建立的信任不可替代——尤其是在消费者比以往任何时候都更渴望真实性的当下。

那么下一步是什么？直播电商的未来很可能是互补的：AI负责效率和降本，人类负责建立信任和连接。这不是取代，而是协作。

要点

• 中国直播电商年交易额逼近7万亿元；2025年网络零售占社会消费品零售总额比重超过36%。
• AI主播帮助商家将直播成本削减80%–90%；京东提供免费AI主播服务，抖音执行标注规则。
• 头部主播李佳琦和其他专家认为，AI无法取代真人主播的实时灵感、情感细腻度和信任建立能力。
• 行业转变：从折扣驱动转向长期盈利和精细化运营。
• 未来展望：AI负责效率，人类负责信任——是互补伙伴关系，而非取代。