中国东方航空翱翔进入AI赋能旅行新时代

您下次订票体验可能更像给朋友发消息，而非操作笨拙的应用。中国东方航空成为首家将通义千问AI全面集成至订票系统的航司，彻底改变旅客规划行程的方式。

轻松聊天规划下一站目的地

在多标签页反复比价的日子一去不返。现在只需用自然语言告诉AI助手您的需求——"我需要下周四下午最便宜的去上海的航班"或"帮我找腿部空间更大的商务舱座位"。系统会处理其余工作，从东航网络中筛选出定制方案。

有何不同？这款AI不仅推荐航班，更能直接在聊天界面完成全流程交易。找到理想航班？轻点几下，登机牌即刻到手。

消除中间商差价

东航强调这种直达模式能为客户带来更优价格。"第三方介入总会产生溢价"，东航数字战略负责人李伟解释道："我们的AI渠道提供与柜台完全同价的机票，还免去排队等候。"

售后服务同步升级。需要变更计划？AI直接通过东航系统处理退改签，避免在线旅行社常见的繁琐扯皮。

不止于订票服务

此次合作着眼超越简单交易。未来更新将把服务接入东航奖励计划，使AI能够：

• 追踪您的里程状态
• 推荐个性化升舱方案
• 根据历史行程推荐目的地活动

此举彰显航司对AI的定位——不是新奇聊天机器人，而是核心服务平台。正如行业分析师指出："这并非取代人工，而是给予旅客梦寐以求的服务——真正懂他们需求的存在。"

核心优势：

• 自然语言交互：像朋友聊天般轻松订票
• 一站式服务：搜索、预订、选座值机全程不离对话界面
• 直达权益：规避第三方加价，即时获得航司支持
• 即将上线：积分奖励与个性化行程推荐深度整合