AI购物助手在假日抢购潮中崭露头角

黑色星期五的购物狂潮揭示了一个意外趋势：消费者越来越多地将ChatGPT等AI聊天机器人作为数字购物伙伴。根据Apptopia的移动分析数据，在关键的感恩节至黑色星期五期间，通过ChatGPT对话发起的零售应用会话量同比增长了28%。

零售巨头主导AI流量

当ChatGPT用户询问产品或优惠时，他们绝大多数会跳转到两个平台：亚马逊占据了这类AI驱动流量的54%（去年为40.5%），而沃尔玛的份额则从仅2.7%飙升至近15%。"这些发现表明AI推荐正在强化现有市场领导者的地位,"零售分析师Mark Chen指出,"当消费者向一个公正的聊天机器人询问去哪里购物时，品牌认知度仍然具有巨大分量。"

该研究将"流量会话"定义为ChatGPT交互后30秒内发生的应用打开行为。尽管增长迅速，但AI起源的访问仍属小众——今年仅占所有黑色星期五零售会话的0.82%。

更高转化率暗示AI潜力

Adobe Analytics的单独数据描绘了AI对购物影响的更惊人图景：

• 805%激增：黑色星期五美国零售网站的AI生成流量
• 38%更高：通过AI引荐的购物者相比其他访客的购买率
• 670%增长：持续至网络星期一的AI驱动流量
• 760%增加：整个11月至12月假日期间的总体增长

"这些不仅仅是橱窗购物者,"Adobe的数字洞察主管Sarah Jones观察到,"当某人在点击'购买'前额外咨询AI时，他们往往已经处于购买旅程的更后期阶段。"

AI购物助手的未来

虽然仍只占整体电子商务的一小部分，但戏剧性的增长率表明聊天机器人可能比预期更早成为重要的流量驱动因素。零售商正在注意到这一点——几家大型连锁店已开始专门为AI推荐优化产品列表。

这一趋势引发了耐人寻味的问题：

• 小型零售商能否找到方法与亚马逊和沃尔玛在AI引荐方面的主导地位竞争？
• 个性化购物助手可能如何超越简单的产品建议而进化？
• 聊天机器人最终能否取代搜索引擎成为在线购物的起点？

目前有一点似乎很清楚：当假日购物者今年需要帮助导航优惠时，许多人首先求助于他们的新数字帮手。

关键点：

• 🛒 ChatGPT驱动的零售访问量在黑色星期五当周增长28%
• 📱 亚马逊和沃尔玛占据了所有AI驱动应用会话的69%
• 🤖 咨询聊天机器人的购物者购买可能性高出38%