Block的AI驱动裁员遭遇员工抵制

支付巨头Block（前身为Square）已裁减4000个岗位——接近其员工总数的一半——首席执行官杰克·多尔西称之为"AI生产力革命"。但员工讲述的却是另一个故事：承诺落空、工作负荷过重，以及仍无法替代人类专业能力的技术。

CEO愿景与现实差距

在致股东信中，多尔西声称使用AI的小型团队可以"完成更多更好的工作"。他描述使用Anthropic的Opus 4.6和OpenAI的Codex 5.3等工具将Block转型为"微型AGI"（人工通用智能）。

然而工程师迅速反驳称95%的AI生成代码无法通过质量检查，需要大量人工返工。"我们基本上是在教机器人如何让我们失业，"一位要求匿名的被裁开发人员表示，"只不过这些机器人仍然无法处理复杂的金融法规或战略思考。"

可疑的时间点

此次裁员前，Block已强制推行九个月的AI工具应用。员工表示他们被迫培训最终表现不佳的系统。与此同时，公司去年加密货币投资受挫导致股价暴跌。

"这与AI是否成熟无关，"一位前产品经理辩称，"而是多尔西在加密货币崩盘后需要一个新的华丽叙事来取悦华尔街投资者罢了。现在我们突然变成了'AI公司'。"

附带损害

对留任员工而言，裁员立即带来了混乱：

• 内部调查显示工作量激增60%
• 随着资深员工离职，团队失去制度性知识储备
• 士气暴跌，员工进入"求生模式"

客户也注意到了变化。Block的AI客服机器人开始提供怪异解决方案——比如建议关闭账户来解决小问题。"它缺乏基本的人类判断力，"小企业主玛丽亚·冈萨雷斯抱怨道，"这周我不得不三次联系客服，因为机器人不断给出危险的财务建议。"

生产力悖论

多尔西以人均代码产出量自9月以来增长40%作为AI有效的证据。但工程师表示这反映的是数量而非质量：

• 自动生成的模板代码增多
• 关键性思考任务实际耗时更长
• AI工具频繁故障消耗大量调试时间

"我们正被技术债务淹没，"一位沮丧的开发人员透露，"数据看起来漂亮，但我们的系统正变得极其脆弱。"

这场争议凸显了企业在匆忙采用不成熟AI技术时日益加剧的矛盾：领导者看到的是降本潜力；而员工体验到的却是半成品自动化带来的混乱现实.

关键要点:

• 裁员4000人（占Block员工总数的47%）
• CEO杰克·多尔西将AI列为主要原因
• 员工反驳其说法称大多数AI产出需要人工修正
• 时机紧随加密货币亏损引发动机质疑
• 留任员工面临更重工作量士气持续下滑
• 客户反馈自动化系统体验糟糕