苹果商店应用将引入AI购物助手，用于产品问答

苹果正准备在其Apple Store应用中引入虚拟购物助手，根据该应用隐私政策的最新更新。该功能利用生成式AI驱动对话界面，旨在回答产品问题并帮助用户决定购买什么。

这并不是苹果首次涉足AI助手领域。该公司已经在Apple Support应用中提供了类似的虚拟助手。但将该能力扩展到零售端，标志着苹果在AI驱动的电商领域迈出了更大的一步。

工作原理

该助手将获取账户信息、设备标识符、运营商详情、聊天记录和位置数据，以提供个性化推荐。苹果表示，在与第三方合作伙伴共享之前，会对聊天数据进行匿名化处理，去除所有个人标识符。合作伙伴只能使用这些数据生成回复。在用户许可下，聊天记录也可以存储用于审核、业务分析和体验改进。

隐私优先

苹果显然在努力平衡个性化与隐私。该公司表示，所有共享数据都将被彻底匿名化。这种方法与苹果在用户隐私方面的广泛立场一致，苹果经常将其作为与竞争对手的关键区别。

尚未上线

虚拟购物助手尚未正式推出，但很可能处于内部或小规模测试阶段。随着苹果继续将AI更深地集成到其设备和服务中心，这一举措可能有助于提高转化率，让购物体验更自然。它也表明生成式AI正在逐步进入消费者零售领域，一次聊天一次进步。