苹果用AI驱动的Sales Coach重新定义员工培训

苹果零售员工的培训工具即将迎来高科技升级。这家科技巨头正准备推出Sales Coach——一款现代化的内部应用，旨在提升全球苹果门店及授权经销商员工的技能。

有哪些变化？

这个将于2月23日发布的新平台将完全取代苹果现行的SEED培训系统。与前任不同，Sales Coach支持多平台访问——可在iPhone、iPad上无缝运行，并通过专用门户网站salescoach.apple.com使用。

本质上，Sales Coach是前线员工的综合数字手册。它集成了详细的产品规格与实用的销售策略——比如如何有效突出iPhone的最新功能或展示iPad的卓越性能。

设计与功能兼备

视觉上，这款应用体现了苹果最新的设计理念。借鉴WWDC25发布的Liquid Glass美学风格，它采用动态光影效果和半透明界面，为本质上属于培训工具的应用创造了非同寻常的空间体验。

但真正的变革在于即将推出的功能：苹果计划在应用中直接集成AI助手。这个智能助手将驻留在专门的"提问"板块，员工可以用自然语言提出关于产品和服务的问题。

"需要解释iPhone Air的热管理系统？或者演示Mac的即时热点功能？这个AI助手旨在提供即时答案"，一位熟悉该项目的人士解释道。

悬而未决的大问题是该功能将采用哪种AI技术——是使用苹果自研的Manzano模型，还是授权外部解决方案如谷歌的Gemini。

更宏大的战略布局

此举标志着苹果在工作场所AI应用领域的深入拓展，同时保持其一贯追求设计卓越的特点。有趣的是，消费者可能很快也会看到类似技术——有传言称类似的聊天机器人功能或将出现在面向公众的Apple Support应用中。

这次发布将使全球苹果门店能够提供更加一致的客户体验，同时让员工真正获得触手可及的全新强大工具。

关键点：

• 发布日期： 2月23日全球上线
• 支持平台： iOS、iPadOS、网页（仅限内部访问）
• 核心功能：
  • Liquid Glass界面设计
  • 全面的产品/销售资源库
  • 即将推出的AI助手功能
• 替代对象： 传统的SEED培训系统