支付宝的Tutu AI代理将400万家门店与品牌连接起来

支付宝的Tutu AI代理将400万家门店与品牌连接起来

支付宝的“碰一下”平台推出了Tutu，这是一个智能代理，旨在帮助品牌更有效地管理其线下运营。此举紧随早前的一次AI升级，该升级为超过3000万个线下触点带来了智能能力，并推出了小语，一个面向个体店主的代理。

现在，有了Tutu，品牌获得了自己的AI助手。它接入了一个由100万台智能设备组成的网络，将4亿消费者与超过100万家门店连接起来。目标是什么？让品牌更清晰地了解实地情况——以及采取行动的工具。

为什么线下运营需要修复

多年来，品牌一直在与线下零售的盲点作斗争。行业趋势模糊不清。门店表现——尤其是较小的长尾门店——往往不可见。营销活动可能带来流量，但随后货架空了或陈列效果不佳。而且由于人、产品和地点是孤立的，很难从过去的决策中学习。

Tutu旨在改变这一点。它汇集了线下链条上分散的数据，帮助品牌发现高潜力门店，设计更好的活动，并预测什么会真正有效。关键的是，它不为品牌做决定——它只是让这些决定更快、更基于证据。

早期采用者的实际成果

超过5000个品牌活动已经通过支付宝的无界运营运行，产生了数十亿的额外业务。可口可乐、伊利、玛氏箭牌、农夫山泉和三得利等大牌已经加入。

例如，玛氏箭牌利用该平台识别了超过10万个潜在线下销售点，并触达了数百万用户。三得利开展了一项“碰3得1”促销活动，一个月内多售出10万瓶——超过一半的买家再次购买。

“无界运营将每一个‘碰一下’时刻变成消费者再次回来的理由，”三得利智能商业部总经理Eric Chen表示。

三年跨越式发展

支付宝的“碰一下”已经发展了三年，稳步构建了一个AI驱动的线下网络。有了Tutu和小语，它现在覆盖了全部范围：从个体店主到大型品牌团队。该平台的最新飞跃展示了AI如何弥合线上便利与线下现实之间的差距——让所有参与者的零售更智能。

关键要点

• Tutu是支付宝面向品牌的新AI代理，将4亿消费者与超过100万家门店连接起来。
• 它解决了线下盲点：趋势不明、门店表现不可见和数据孤立。
• 像玛氏箭牌和三得利这样的早期采用者已经看到了切实成果，从额外销售到更高的复购率。
• 此次发布紧随小语之后，这是一个面向店主的AI代理，完成了支付宝在人、货、场方面的AI升级。
• 超过5000个品牌活动已经运行，推动了数十亿的额外业务。