支付宝“碰一下”将3000万设备变成AI商业枢纽

支付宝正在将“碰一下”系统提升到新高度。7月8日，该公司宣布了一项重大AI升级，将数百万商户端支付设备转变为所谓的“碰一下设备智能体”。与此同时，支付宝为中小企业推出了“碰一下开放平台”服务，并为开发者提供了“AI开放底座”。

上线两年后，“碰一下”现已拥有4亿用户、2300家生态服务商以及超过3000万个线下AI触点。这使其成为全球首个大规模线下AI商业网络。

连接物理世界与数字世界

此次升级让用户可以在商户的“碰一下”设备上轻触手机，激活AI智能体。这些智能体可以提供优惠券、特价商品及其他服务。但这还不止于此。相同的触点可以将用户连接到旅游、医疗和文化景点等领域的AI服务。实际上，支付宝模糊了物理世界与AI智能体之间的界限，使每一次触碰都成为智能交互的门户。

这是支付宝所谓的“三年三跳”计划的最新一步。第一年专注于更流畅的支付。第二年将“碰一下”转变为新的线下服务入口。现在，在第三年，它正在成为商户的全面AI商业入口。

认识小宇：商户的AI助手

此次升级的核心是“小宇”，业界首个商户“碰一下设备智能体”。小宇将支付、会员、营销、配送和门店流量管理集成到一个AI驱动的系统中。它还开放了新技能，如支付宝补贴、返现奖励、政府补贴、会员管理、产品营销、淘宝闪购，甚至高德地图排名。

商户可以通过多种设备与小宇互动——“碰一下”终端、POS机和智能手机。只需与小宇对话，它就能处理从数据分析到商业策略的一切事务。这意味着即使是小店铺也能借助AI运营，解决长期存在的数字营销薄弱、数据洞察不足以及线上线下脱节等问题。

而且这个网络并非封闭。支付宝正在通过SaaS工具、智能体和商业技能组件向所有商户、服务商和开发者开放。目标是将AI推向数字领域之外，使其成为商业的真正驱动力。

小商户，大AI梦想

你可能会想：那些负担不起定制AI开发的小企业怎么办？支付宝的答案是“碰一下开放平台”服务。只需告诉它你需要什么，它就会处理其余的事情。

这项服务捆绑了三种AI能力：

这样一来，每个“碰一下”触点都成为商户的个人AI智能体。即使是最小的店铺也能以最小的努力步入AI时代。

行业解决方案与新物种

支付宝的线下AI网络现已覆盖从餐厅、便利店到购物中心、酒店、交通等多个行业。合作伙伴如绿城、汾酒、中石化、海尔等已推出各自的“碰一下”行业解决方案。

自推出以来，用户群从零增长到4亿。这一规模催生了“碰一下原生新物种”——围绕触碰交互构建的创新产品。例如网约车智能充电、AI游戏仓库、太阳能伞、便携WiFi和智能明信片。

连接“碰一下”与AI支付

支付宝的AI支付系统已处理超过3亿笔交易。现在，像海尔这样的公司正在将“碰一下”与“AI支付”连接起来，创建一个无缝循环：用户轻触激活商户的AI智能体，该智能体处理产品信息、推荐和订单，然后通过支付宝的AI系统完成支付。

为了帮助商户提升AI驱动的营销，支付宝推出了AI营销套件。它提供售前、闪购和复购工具，提高转化率和留存率。对于开发者，一个虚拟资源平台提供一站式云资源、API和技能访问，使构建AI驱动的应用程序变得容易。

关键点：